No products in the cart.: ر.س0.00
سياسة الإسترجاع
تشكل سياسة الإسترجاع والإسترداد الخاصة بنا جزءاً من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الشحن الخاصة بنا ويجب قراءتها بالاقتران معها .
نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الاسترداد هذه في أي وقت .
لا تؤثر سياسة الاسترداد الخاصة بنا على حقوقك القانونية.
إرجاع المشتريات :
يمكن إرجاع المشتريات التي تمت على موقعنا واسترداد المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ التسليم .
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن المواد المعادة إلينا .
يرجى التواصل على البريد الإلكتروني
للحصول على معلومات الإرجاع .
إذا مر 14 يوم على تسليم المشتريات ، فلا يمكن إرجاعها أو استرداد المدفوعات .
يرجى ملاحظة أن عدد الأيام الـ 14 المذكورة يبدأ من التاريخ الذي تعتبر فيه شركة الشحن أن الشحنة جاهزة للتسليم .
تحتفظ “بيراميدز” بحقها في رفض أي بضاعة معادة إذا كانت قي حالة غير قابلة لإعادة البيع .
شروط إعادة المشتريات :
- أرسل لنا بريداً الكترونياً بطلب إعادة المشتريات موضحاً التالي:
رقم الطلب ، أسم وصورة المواد التي تريد إرجاعها ، سبب رغبتك في إرجاع المواد .
ستقوم “بيراميدز” بدراسة الحالة والرد عليك خلال يوم عمل واحد من رسالتك بالبريد الإلكتروني ، بقبول الطلب .
- يجب أن تكون المواد في حالتها الأصلية وكما هي في تعبئتها الأصلية حيث يكون المنتج (غير مفتوح ، غير مستخدم ، بدون إشارات ، بدون تغيير ، غير تالف ، في حالته الأساسية مع عدم حدوث أي كسر لأختام البيع ) .
- يجب أن تكون جميع المواد المعادة مصحوبة بفاتورتك كدليل على الشراء .
- جميع المنتجات التي يتم إرجاعها هي مسؤوليتك حتى تصل إلى مستودع “بيراميدز”. لذا يرجى التأكد من إرسال المواد المعادة إلينا باستخدام خدمة توصيل تؤمن لك المحافظة على البضاعة .
- يرجى تغليف المنتج بشكل آمن .
- تكاليف شحن المواد المعادة تدفع من قبل المشتري وهي غير قابلة للاسترداد .
- تحتفظ “بيراميدز” بالحق في رفض أي مواد معادة لا تحقق سياستنا في رد الأموال . قد يتم إعادة المرتجعات التي لا تستوفي سياسة الإرجاع الخاصة بنا إلى العميل .
تغيير المشتريات أو إلغاء الطلب :
في حال رغبتك في تغيير المشتريات أو إلغاء الطلب ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان
لطلب الإلغاء أو إجراء أي تغييرات على طلبك .
يجب أن يتم إرسال بريدك الإلكتروني خلال ست ساعات من الشراء ، وبشرط أن تكون حالة الطلب المبين على موقعنا على الويب “قيد المعالجة” .
لن تقوم “بيراميدز” بإلغاء أو تغيير الطلبات التي لا تفي بهذين الشرطين مجتمعين .
المنتجات المعيبة أو التالفة :
نحن نبذل قصارى جهدنا لمنع أي ضرر على البضائع الخاصة بك أثناء الشحن . ولكن إحتمال ظهور بعض المشاكل أمر وارد .
نحن فقط نبدل البضاعة التي تبين أنها معيبة أو تالفة عند استلامها . في هذه الحالة يمكنك طلب بديل عن المنتج ذاته . يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على
في غضون ست ساعات من استلام المواد ، مع بيان رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للأضرار .
وسنقوم بمعالجة الموضوع في أسرع وقت ممكن .
معالجة استعادة المدفوعات :
تتم دراسة حالة المواد المعادة خلال 3 لـ 4 أيام عمل من استلامنا للمواد المعادة .
إذا كانت المواد التي تم إرجاعها لا تفي بالشروط المذكورة ، فسيتم إعادة الشحنة إليك على نفقتك الخاصة .
إذا قبلت “بيراميدز” المواد المعادة ، فسيتم إرسال القيمة لك ، وستتلقى رسالة ع الرقم الخاص بكم .
سيتم استرداد التكاليف بنفس طريقة الدفع الأصلية ، مع خصم قيمة إعادة الشحن من المبلغ المسترد .
الشحنات التي لا يتم استلامها :
الشحنات التي لا تسلم إلى المشتري يتم إرجاعها إلينا ، ولن يتم شحنها إلى المشتري مرة ثانية تلقائياً .
إذا كنت ترغب في إجراء أي تغييرات على عنوان التسليم ، فأنت مسؤول عن أي رسوم وتكاليف لإعادة الشحن .
يتم إعادة الشحنة إلينا إذا لم يستلمها المشتري لدى مرور 10 أيام على كونها “جاهزة للتسليم” .
يرجى ملاحظة أن كلفة شحن المنتج إلينا ستكون على نفقتك الخاصة .
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يجب عليك القيام بذلك في غضون 6 ساعات من لحظة تقديم الطلب .
إذا تم شحن الطلب بالفعل (أو مرت 6 ساعات) ، فلا يمكن تقديم طلب لإلغائه .
تكاليف الشحن :
لإرجاع أي مادة سبق لك شراؤها ، يجب إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى
وستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن إلينا ، وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد .
عند استرداد قيمة المواد المعادة ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد .
خدمة العملاء ؟
أتصل بنا :
للأستفسارات و لتأكيد الطلب :
00905343757913
للأستفسارات باللغة الأنجليزية :
00905343788251
للأسترجاع أو الأستبدال :
00905343787428
